Les 63 séquences de ce guide analysent en détail le face à face entre le client et le vendeur tout au long de leur échange, quels qu'en soient le lieu et les circonstances.
Cet ouvrage recense les 4 principes fondamentaux et les 8 conditions essentielles qui permettent à tout vendeur d'améliorer ses contacts et de mieux réussir ses ventes.
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